Ommaviy oferta

1. Atamalar

Platforma — Smart Restaurant Cloud dasturiy majmuasi: veb-konsol, kassa terminali, oshxona displeyi, xodimlar va mehmonlar ilovalari, Telegram botlari, ochiq API va ularning barcha yangilanishlari.

Restoran (Ijarachi) — Platformada o’z hisobini ochgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Bitta Ijarachi — bitta biznes; uning barcha filiallari shu hisob ichida joylashadi va boshqa Ijarachining ma’lumotini hech qachon ko’rmaydi.

Foydalanuvchi — Restoran Platformaga kiritgan xodim: egasi, menejer, ofitsiant, kassir, oshpaz, omborchi, buxgalter yoki qabul operatori.

Mehmon — Restoranning mijozi: QR-menyuni ochgan, sayt yoki ilova orqali buyurtma bergan, sodiqlik dasturidan foydalangan jismoniy shaxs. Mehmon Platforma bilan emas, Restoran bilan munosabatga kiradi.

Tarif — Platformadan foydalanish uchun oylik yoki yillik to’lov rejasi. Amaldagi tariflar Narxlar sahifasida e’lon qilinadi va shu ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.

Operator — Platformani ishlab chiqaruvchi va xizmat ko’rsatuvchi tashkilot; rekvizitlari 13-bo’limda.

2. Oferta predmeti

Operator Restoranga Platformadan foydalanish huquqini beradi — dasturiy ta’minot xizmat sifatida (SaaS), ya’ni dastur Operatorning serverlarida ishlaydi va Restoranga internet orqali ochiladi. Restoran esa tanlangan Tarif bo’yicha to’lov qiladi.

Predmet — faqat dasturiy xizmat. Operator ovqat tayyorlamaydi, sotmaydi, yetkazib bermaydi va Restoranning Mehmon oldidagi majburiyatlari bo’yicha tomon bo’lmaydi. Taomning sifati, narxi, tarkibi va yetkazib berish muddati uchun Restoran javob beradi.

Xizmat e’lon qilingan funksiyalar hajmida ko’rsatiladi. Funksiyalar ro’yxati Imkoniyatlar va Narxlar sahifalarida keltirilgan; Tarifga kirmagan modul yoqilmaydi.

Operator Platformani doimiy ravishda rivojlantiradi. Yangi funksiyalar qo’shilishi mavjud funksiyani olib tashlashni anglatmaydi: mavjud funksiya olib tashlanadigan bo’lsa, kamida 90 kun oldin xabar beriladi.

3. Aksept — ofertani qabul qilish

Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq, aksept quyidagi harakatlardan istalgan biri bilan amalga oshiriladi: Platformada ro’yxatdan o’tish, Operator ochgan hisobga birinchi marta kirish, boshlang’ich sozlashni (onboarding) yakunlash yoki Tarif bo’yicha to’lovni amalga oshirish.

Aksept lahzasidan boshlab shartnoma yozma shaklda tuzilgan hisoblanadi va tomonlar uchun majburiy bo’ladi. Alohida qog’oz shartnoma talab qilinmaydi; Restoran so’rasa, u shu ofertaning matni bilan imzolanadi.

Aksept qilgan shaxs Restoran nomidan harakat qilish vakolatiga ega ekanini tasdiqlaydi. Vakolatsiz aksept aniqlansa, Operator hisobni to’xtatib, tomonlarni asl holatga qaytaradi.

Oferta shartlari o’zgarganda yangi tahrir shu sahifada e’lon qilinadi. Restoran uchun ahamiyatli o’zgarishlar — narx, javobgarlik chegarasi, ma’lumot bilan ishlash tartibi — kamida 30 kun oldin elektron pochta va konsoldagi bildirishnoma orqali ma’lum qilinadi. Restoran rozi bo’lmasa, shu muddat ichida 11-bo’lim bo’yicha shartnomani bekor qilishi mumkin.

4. Tariflar va to’lov

Amaldagi tariflar va har biri nimani o’z ichiga olishi Narxlar sahifasida e’lon qilingan. Narx filiallar soniga bog’liq: Platformadagi har bir faol filial hisobga olinadi.

Hisob-kitob davri — oy yoki yil; Restoran tanlaydi. Yillik to’lovda chegirma qo’llaniladi va u to’lov kunidagi tarifni bir yilga qulflaydi.

Narxlar O’zbekiston Respublikasi so’mida ko’rsatiladi. Qo’shilgan qiymat solig’i qonunchilikda belgilangan tartibda hisoblanadi va hisob-fakturada alohida qator bo’lib ko’rsatiladi.

To’lov muddati — hisob-faktura sanasidan 10 (o’n) kalendar kun. Hisob-faktura elektron shaklda beriladi.

To’lov kechikkanda ikki qadam qo’llaniladi. To’lov kunidan 14 kun o’tgach hisob faqat o’qish rejimiga o’tadi: ma’lumot to’liq ko’rinadi va eksport qilinadi, lekin yangi buyurtma, to’lov va smena kiritib bo’lmaydi. 30 kun o’tgach xizmat to’xtatiladi. Ikkala qadam ham kamida 3 kun oldin ogohlantirish bilan bajariladi.

Tarifni ko’tarish istalgan vaqtda amal qiladi; farq qolgan davrga proporsional hisoblanadi. Tarifni pasaytirish keyingi hisob-kitob davridan kuchga kiradi.

Sinov davri — 14 kun, to’liq funksiyalar bilan, bepul va bank kartasini talab qilmasdan. Sinov tugagach hisob avtomatik ravishda pullik tarifga o’tmaydi: to’lovni Restoranning o’zi tasdiqlaydi.

5. Tomonlar majburiyatlari

Operator zimmasiga oladi: Platformani 7-bo’limda ko’rsatilgan mavjudlik darajasida ishlatish; ma’lumotni kuniga kamida bir marta zaxiralash; xizmat ishlamayotgani haqidagi murojaatga ish kunlari 4 soat ichida javob berish; rejalashtirilgan texnik ishlar va ahamiyatli o’zgarishlar haqida oldindan xabar berish; ma’lumotni 6-bo’lim va Maxfiylik siyosati doirasida qayta ishlash.

Restoran zimmasiga oladi: kirish ma’lumotlarini — parol, PIN, qurilma tokeni — sir saqlash; har bir xodimga faqat ishi uchun zarur ruxsatni berish va ishdan bo’shagan xodimning hisobini o’chirish; Platformaga kiritilgan ma’lumotning to’g’riligi va qonuniyligi uchun javob berish; Mehmonlar ma’lumotini qayta ishlash uchun zarur rozilikni o’zi olish; Tarif bo’yicha o’z vaqtida to’lash.

Restoranga taqiqlanadi: Platformani dekompilyatsiya va teskari injiniring qilish; uni uchinchi shaxsga qayta sotish, ijaraga berish yoki o’z nomi ostida taqdim etish; avtomatlashtirilgan vositalar bilan ommaviy so’rov yuborish yoki yuklama sinovlarini kelishmasdan o’tkazish; boshqa Ijarachining ma’lumotiga kirishga urinish; Platforma orqali qonunga zid tovar va xizmat sotish.

Qonunga zid harakat yoki Platformaning barqarorligiga tahdid aniqlanganda Operator hisobni oldindan xabar bermasdan to’xtatishi mumkin. Bunday holatda to’xtatish sababi 24 soat ichida yozma ravishda bildiriladi.

6. Ma’lumotlar egaligi va eksport

Restoran Platformaga kiritgan barcha ma’lumot — menyu, buyurtmalar, mijozlar bazasi, xodimlar yozuvlari, moliyaviy hisoblar, hujjatlar — Restoranning mulki bo’lib qoladi. Operator bu ma’lumotga nisbatan egalik da’vo qilmaydi.

Operator Mehmon va xodim ma’lumotini Restoran topshirig’i bo’yicha qayta ishlaydi. Ma’lumot sotilmaydi, reklama uchun ishlatilmaydi va uchinchi shaxsga berilmaydi — qonun talab qilgan hollar hamda Maxfiylik siyosatida nomma-nom ko’rsatilgan xizmat provayderlari bundan mustasno.

Restoran istalgan vaqtda o’z ma’lumotini mashinada o’qiladigan formatda (CSV va JSON) eksport qilishi mumkin. Eksport konsolda mavjud va qo’shimcha to’lov talab qilmaydi.

Shartnoma tugagandan yoki bekor qilingandan keyin ma’lumot 30 (o’ttiz) kun davomida eksport uchun ochiq qoladi. Shu muddat o’tgach ma’lumot barcha zaxira nusxalari bilan birga o’chiriladi va tiklanmaydi. Restoran so’rasa, o’chirish to’g’risida dalolatnoma beriladi.

Operator xizmatni yaxshilash uchun yig’ma va shaxssizlantirilgan ko’rsatkichlardan foydalanishi mumkin — ulardan aniq restoranni yoki aniq shaxsni aniqlab bo’lmaydigan darajada.

7. Xizmat mavjudligi

Maqsadli mavjudlik — kalendar oyiga 99,5%. Hisob-kitobda rejalashtirilgan texnik ishlar hamda Operatorga bog’liq bo’lmagan uzilishlar (internet provayderi, elektr ta’minoti, fors-major) hisobga olinmaydi.

Rejalashtirilgan texnik ishlar Toshkent vaqti bilan 03:00–05:00 oralig’ida o’tkaziladi va kamida 48 soat oldin elektron pochta hamda konsoldagi bildirishnoma orqali e’lon qilinadi. Shoshilinch xavfsizlik yangilanishlari bundan mustasno; ular haqida imkon qadar tez xabar beriladi.

Kassa aloqa uzilganda ishlashda davom etadi: buyurtma, to’lov va smena planshetda saqlanadi va aloqa tiklangach serverga yuboriladi. Bu Platformaning ajralmas qismi bo’lib, alohida xizmat sifatida sotilmaydi va mavjudlik hisobiga kirmaydi.

Oylik mavjudlik 99,5% dan past bo’lgan holatda Restoranning yozma so’rovi bo’yicha keyingi oy to’loviga kompensatsiya beriladi: to’liq bo’lmagan har 1% uchun oylik to’lovning 10% i, jami oylik to’lovning 50% idan oshmagan holda. So’rov muddati — hisobot oyi tugaganidan keyin 30 kun.

8. Javobgarlik chegarasi

Operatorning shu shartnoma bo’yicha har qanday talab yuzasidan umumiy javobgarligi talab yuzaga kelgan sanadan oldingi 1 (bir) oy uchun Restoran to’lagan Tarif summasidan oshmaydi.

Operator bilvosita zarar uchun javob bermaydi: boy berilgan foyda, mijozlar oqimining kamayishi, obro’ga yetgan zarar, Restoranning uchinchi shaxslar oldidagi majburiyatlari.

Operator Restoranning o’z harakati natijasidagi zarar uchun javob bermaydi: noto’g’ri kiritilgan narx yoki texnologik karta, xodimga ortiqcha berilgan ruxsat, oshkor qilingan parol yoki PIN, Restoran tanlagan uchinchi tomon uskunasining nosozligi.

Bu chegaralar Operatorning qasddan yoki qo’pol ehtiyotsizlik bilan yetkazgan zarariga, shuningdek qonun bo’yicha chegaralab bo’lmaydigan javobgarlikka nisbatan qo’llanilmaydi.

9. Fiskallashtirish

Chekni fiskallashtirish Restoranning fiskal ma’lumotlar operatori (OFD) bilan tuzgan shartnomasi doirasida amalga oshiriladi. Shu shartnomaning tomoni — Restoran, Operator emas.

Platforma bu jarayonda texnik vosita bo’lib xizmat qiladi: chek ma’lumotini shakllantiradi, OFD ga uzatadi va javobni saqlaydi. Fiskal belgi hamda tekshirish QR kodi OFD dan keladi va o’zgartirilmasdan chekka chiqariladi.

Aloqa uzilganda chek navbatga qo’yiladi va qonunda belgilangan 24 soatlik oyna ichida yuboriladi. Chekning qayta chop etilgan nusxasi "NUSXA" belgisi bilan chiqadi va fiskal hujjat o’rnini bosmaydi.

Soliq organi oldidagi javobgarlik — savdo operatsiyasini to’g’ri rasmiylashtirish, chekni berish, kassa intizomiga rioya qilish, OFD shartnomasini amalda saqlash — Restoran zimmasida qoladi.

10. Intellektual mulk

Platforma, uning dasturiy kodi, dizayni, tovar belgisi va hujjatlari Operatorga tegishli. Oferta bo’yicha Restoran faqat foydalanish huquqini oladi — mutlaq huquqlar o’tmaydi va litsenziya boshqa shaxsga berilmaydi.

Restoran o’z kontenti — logotipi, taom nomlari va rasmlari, matnlari, mijozlar bazasi — bo’yicha huquqlarini to’liq saqlab qoladi va Operatorga uni faqat xizmat ko’rsatish doirasida ko’rsatish uchun ruxsat beradi. Shartnoma tugagach bu ruxsat ham tugaydi.

Operator Restoranning nomi va logotipidan mijozlar ro’yxatida yoki namunaviy loyiha sifatida faqat yozma rozilik bilan foydalanadi. Rozilik istalgan vaqtda, sababini ko’rsatmasdan qaytarilishi mumkin.

Restoran taklif qilgan yaxshilanishlar Platformaga kiritilishi mumkin; bunday yaxshilanishlarga bo’lgan huquqlar Operatorda qoladi va bu Restoranning o’z kontentiga daxl qilmaydi.

11. Shartnomani bekor qilish

Restoran istalgan vaqtda, sababini ko’rsatmasdan, konsol orqali yoki yozma murojaat bilan shartnomani bekor qilishi mumkin. Bekor qilish joriy hisob-kitob davri oxirida kuchga kiradi.

To’langan, lekin foydalanilmagan davr uchun qaytarish: oylik tarifda joriy oy qaytarilmaydi; yillik tarifda qolgan to’liq oylar uchun to’lov proporsional qaytariladi, chegirma esa hisob-kitobda qayta ko’rib chiqiladi.

Operator shartnomani kamida 60 kun oldin yozma xabar berib bekor qilishi mumkin. Bunday holatda foydalanilmagan davr uchun to’lov to’liq qaytariladi va eksport oynasi 30 kundan kam bo’lmaydi.

To’lov 30 kundan ortiq kechikkanda yoki 5-bo’limdagi taqiqlar buzilganda Operator shartnomani darhol bekor qilishi mumkin.

Shartnoma qanday tugashidan qat’i nazar, 6-bo’limdagi 30 kunlik eksport oynasi ochiq qoladi va 8-bo’limdagi javobgarlik chegarasi kuchda qoladi.

12. Nizolar va qo’llaniladigan huquq

Shartnomaga O’zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo’llaniladi.

Nizo avval muzokara yo’li bilan hal qilinadi. Yozma da’voga javob berish muddati — 15 (o’n besh) kalendar kun.

Kelishuvga erishilmasa, nizo Termiz shahridagi vakolatli sudlarda qonunchilikda belgilangan tartibda ko’rib chiqiladi.

Hujjatning o’zbek tilidagi tahriri asosiy hisoblanadi. Rus va ingliz tilidagi tahrirlar qulaylik uchun beriladi; matnlar orasida farq bo’lsa, o’zbekchasi qo’llaniladi.

13. Operator rekvizitlari

Ishchi nom — "Smart Restaurant Campus" MChJ. Yuridik shaxsning rasmiy nomi va rekvizitlari hali tasdiqlanmagan, shuning uchun quyidagi maydonlar bo’sh qoldirilgan: qoralamada taxminiy rekvizit yozish — real rekvizit yozishdan yomonroq.

Kundalik savollar va texnik yordam uchun Aloqa sahifasidagi telefon, Telegram va elektron pochta ishlaydi.